Du bist der Problemlöser unserer Mitarbeiter, der bei technischen Herausforderungen seine Kreativität entfaltet und dafür sorgt, dass unsere IT-Systeme reibungslos funktionieren. Mit deiner Expertise, Professionalität und ausgeprägtem Sinn für Service stehst du mit Rat und Tat zur Seite, koordinierst Anliegen und behältst dabei den Überblick. Gemeinsam mit unserem Application Manager bildest du das Team für unsere IT-Struktur und Digitalisierung.
Die Rolle umfasst:
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IT-Service: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung aller Computersysteme und koordinierst alle IT-relevanten Belange, um einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen: Kauf, Installation und Konfiguration von PCs, Laptops, Drucker, Telefone sowie spezifischer Softwareanwendungen wie MS Office 365, VPN usw. Du führst regelmäßige Updates aller Client-Komponenten durch, um Sicherheit und Leistung zu gewährleisten.
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Support: Du bist das Herzstück unserer Mitarbeiterbetreuung, die Schlüsselfigur und Ansprechpartner bei technischen Problemen und Fragen. Mit der Durchführung von IT-Schulungen und Trainings trägst du dazu bei, die digitalen Fähigkeiten unserer Mitarbeiter zu verbessern.
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Netzwerkmanagement: Du baust lokale Netzwerke auf und pflegst sie, um eine zuverlässige Kommunikation und Datenübertragung zu gewährleisten.
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Kunden- und Lieferantenbeziehungen: Als Hauptansprechpartner und Verbindungsperson zu externen IT-Firmen sicherst du eine effiziente Zusammenarbeit und Lösung von IT-Anliegen.
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Reiselust: Du besuchst regelmäßig (einmal pro Monat) unsere Hotels, um die Teams vor Ort zu unterstützen und sicherzustellen, dass dein Anspruch an die IT überall dem gleichen Standard entspricht.