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Deine Mission: Mit Herz und Leidenschaft am Gast!

Du bist Gastgeber aus Überzeugung und Leidenschaft und sorgst mit deiner aufgeschlossenen Persönlichkeit dafür, dass sich unsere Gäste ab dem ersten Moment wohlfühlen.

Deine Rolle: Kommunikationsprofi mit Gefühl

Als Reservation Agent (m/w/d) für unsere acht Häuser bist du bist der Botschafter unseres Unternehmens und sorgst durch deine kompetente Beratung für einen positiven ersten Eindruck. Gleichzeitig bist du die Schlüsselrolle für unsere Front Offices, denn durch deine individuellen Absprachen trägst du maßgeblich zu einem hervorragenden Gästeerlebnis bei.  

Die Rolle umfasst: 

  • Reservierung & Beratung: Du jonglierst gekonnt mit Buchungsanfragen und Reservierungen, sei es telefonisch, per E-Mail oder online. Dabei gewährleistest du, dass die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste in Bezug auf ihren Aufenthalt bei uns erfüllt werden.  

  • Hoher Serviceanspruch: Dein freundliches und serviceorientiertes Auftreten sorgt dafür, dass sich die Gäste vom ersten Kontakt an willkommen fühlen. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie dem Front Office, Revenue und dem Housekeeping zusammen, um sicherzustellen, dass der Aufenthalt unserer Gäste reibungslos verläuft.  

  • Initiator: Durch deine maßgeschneiderte Absprache mit den Gästen und deine optimale Vorbereitung bist du das verbindende Element, auf das sich alle Beteiligten beruhigt verlassen können. Du bist Organisationstalent und Gastgeber im wahrsten Sinne des Wortes. 

Dein Erfolgsprofil:

Wir bei Seminaris lieben Veränderung. Darum geben wir täglich unser Bestes: für unsere Aufgaben und für die Weiterentwicklung unserer Organisation. Als Reservation Agent (m/w/d) suchen wir deshalb einen engagierten Teamplayer, offen für neue Arbeitsweisen und persönliches wie fachliches Wachstum.

Was wir uns zusätzlich wünschen: 

  • Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau oder Hotelfachmann oder brennst für die Hotellerie und bringst bereits erste Erfahrungen im Front Office oder in der Reservierung mit.  

  • Kommunikationsfähigkeit: Diese ist nicht nur exzellent, sondern auch deine Geheimwaffe. Du verfügst über die Fähigkeit, Informationen klar zu teilen, deine Gedanken emphatisch zu äußern, aktiv zuzuhören und auch in stressigen Situationen angemessen zu reagieren. In telefonischer und schriftlicher Kommunikation bist du unschlagbar – das auf Englisch und Deutsch. 

  • Problemlöser: Das Lösen von Problemen ist für dich wie ein spannendes Rätsel, das du gerne knackst. Ein ausgeprägtes Gespür für unsere Gäste zeichnen dich aus.  

  • Detailliebhaber: Beim Erstellen von Reservierungsangeboten und -verträgen hast du den Blick fürs Detail genauso wie das große Ganze. Deine Fähigkeiten in MS-Office sind gut, und Erfahrungen mit SIHOT sind ein echter Pluspunkt. 

  • Teamarbeit: Auch aus der Ferne kannst du effektiv im Team und mit anderen Abteilungen sowie den Häusern zusammenarbeiten. Dabei kommunizierst du gerne und proaktiv in Wort und Schrift, um einen kontinuierlichen Austausch und die Erreichung gemeinsamer Ziele zu gewährleisten. Du bist bereit 2-3 im Jahr für interne Meetings zu reisen.

  • Gute Organisationsfähigkeiten: Im Homeoffice bist du in der Lage dich selbst zu motivieren, Ablenkungen zu minimieren, strukturiert zu arbeiten sowie eigenständig die Verantwortung für deine Aufgaben und Ergebnisse zu übernehmen. 

  • Nachhaltigkeitsinteresse: Du hast Interesse an Nachhaltigkeit in ökologischer, sozialer und prozessualer Hinsicht und möchtest dazu beitragen, nachhaltige Praktiken in unserem Unternehmen zu fördern.

Deine Bewerbung:

Und, bist du bereit, gemeinsam mit uns die Zukunft von Seminaris zu gestalten? Wenn du dich in dieser spannenden Rolle siehst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! 

Bitte schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltswunsch (Bruttolohn) und möglichem Eintrittsdatum. 

Solltest du noch Fragen haben, bevor du dich an die Bewerbung machst, dann melde dich gerne. 

Warum Seminaris: Beste Bedingungen für neue, gute Arbeit

Bei Seminaris glauben wir daran, dass man Hotellerie auch anders machen kann: nachhaltig, transformierend und einem klaren Fokus auf dich als Mitarbeitende. Zu den allgemeinen Benefits wie Corporate Benefits-Programm, JobRad oder MyDay (Geburtstagsfrei) bieten wir dir echten Mehrwert für dein persönliches und fachliches Wachstum:

  • Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle: Dein Vertrag wird für deinen Arbeitsbereich individuell und bedarfsorientiert ausgestaltet, damit er zu deinem Leben passt.

  • Teilhabe & Mitsprache: Deine Ideen sind willkommen! Gemeinsam gestalten wir deinen Arbeitsplatz und die Zukunft von Seminaris.

  • Moderne Unternehmenskultur: Bei uns zählen Werte wie Kommunikation, Selbstbestimmtheit, Wertschätzung und Teamgeist – in einem kollaborativen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

  • Verantwortung & Nachhaltigkeit: Bei uns finden deine Ideale ein Zuhause: Wir arbeiten sozial und ökologisch nachhaltig, wir achten auf einen respektvollen Umgang mit Mensch und Natur.

  • Individuelle Lernreise: Neben deiner fachlichen Weiterentwicklung bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten, um deine Potenziale zu entdecken und dich persönlich zu entfalten.

  • Wohlbefinden: Selbstverständlich kannst du jedes unserer Häuser auch privat zu Top-Konditionen genießen und von vergünstigten Übernachtungen in vielen Partnerhotels profitieren.