Du stellst in deiner zentralen Rolle für die Gästebetreuung, Teamführung, Problemlösung und die Koordination von Abläufen eine entscheidende Stütze dar, besonders in turbulenten Situationen. Diese Metapher verdeutlicht deine Fähigkeit, Stabilität und Professionalität aufrechtzuerhalten, ohne deinen Anspruch an gutem Service zu verlieren.
Das Frontoffice-Team ist das Herzstück unseres Hotels und der erste Kontakt für unsere Gäste im Haus. Die Gästebetreuung und -Beziehungen ist für uns von unschätzbarem Wert. Als Assistant Front Office Managerin oder Manager (m/w/d) trägst du diesen Gedanken in dein Team und sorgst dafür, Beziehungen zu Gästen aufzubauen, auf ihre Bedürfnisse einzugehen, kontinuierliches Feedback einzuholen und somit die Zufriedenheit der Gäste zu steigern.
Welche Aufgaben übernimmst du als Assistent Front Office Manager (m/w/d)?
Begleitende Teamleitung: Du bist ein Teamplayer und befähigst dein Team durch Unterstützung, Anleitung und wertschätzende Supervision, um zu gewährleisten, dass alles reibungslos läuft. Du förderst sowohl das persönliche Wachstum jedes Einzelnen als auch die Gesamtleistung des Teams.
Gästebetreuung: Als Schichtleitung begrüßt du unsere Gäste und führst souverän Check-in & Check-out durch. Du koordinierst Reservierungen sicher & umsichtig, bist die zentrale Anlaufstelle für Empfehlungen, Tipps & Orientierung vor Ort und schaffst dadurch ein rundum stimmiges Gästeerlebnis.
Problemlösung: An der Rezeption sind wir täglich mit gästespezifischen Herausforderungen konfrontiert. Sei es, um individuelle Wünsche zu erfüllen, Unannehmlichkeiten auszuräumen oder besondere Anliegen zu klären. Du erkennst dies frühzeitig und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste gehört, gesehen und gut aufgehoben fühlen.
Organisation: Du begleitest das Team bei der Materialsicherstellung, bei der Abwicklung von Bestellungen, den Abrechnungen und der kontinuierlichen Pflege von Prozessen und Checklisten.
Wir bei Seminaris lieben Veränderung und wünschen uns deshalb in der Rolle des Assistent Front Offices Managers oder der Managerin (m/w/d) einen passionierten Teamplayer, der offen ist für neue Arbeitsweisen und interessiert an fachlichem und persönlichem Wachstum.
Welche Erfahrungen und Kompetenzen bringst du mit?
Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau oder Hotelfachmann. Durch mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Supervisor, Schichtleiter oder Assistent Front Office Manager bringst du erste Erfahrungen in der Führung von Teams mit. Das Arbeiten mit einer Hotelsoftware (Sihot von Vorteil) und Reservierungssystem ist dir nicht neu.
Hospitality: Du stehst unseren Gästen mit deiner offenen und herzlichen Art mit Rat und Tat zur Seite und ziehst die größte Motivation daraus, wenn der Gast am Ende strahlend unser Haus verlässt. Du vertrittst das Prinzip der Gleichwertigkeit, indem du dich in jedem Aspekt deiner Arbeit auf Augenhöhe mit unseren Gästen bewegst. Deine aufrichtige Herzlichkeit und Empathie befähigen dich, dich in die Lage der Gäste zu versetzen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
Kommunikationsfähigkeiten: Du kannst mit deiner freundlichen Art jeden erreichen. Dabei hilft dir deine Meinungsstärke, klare Standpunkte zu vertreten, während du gleichzeitig Wert darauflegst, dass verschiedene Perspektiven gehört werden. Du arbeitest gerne und proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen. Gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind uns wichtig.
Stimmungsbarometer: Dein Teamgeist, deine Empathie und dein Gespür für die Stimmung im Team sind ausgeprägt. Diese Qualitäten ermöglichen es dir, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und zur harmonischen Atmosphäre im Unternehmen beizutragen.
Und, bist du bereit, gemeinsam mit uns die Zukunft von Seminaris zu gestalten? Wenn du dich in dieser spannenden Rolle siehst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Bitte schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltswunsch (Bruttolohn) und möglichem Eintrittsdatum.
Solltest du noch Fragen haben, bevor du dich an die Bewerbung machst, dann melde dich gerne.
Bei Seminaris glauben wir daran, dass man Hotellerie auch anders machen kann: nachhaltig und mit einem klaren Fokus auf dich als Mitarbeitende. Zu den allgemeinen Benefits wie Corporate Benefits-Programm, JobRad oder MyDay (Geburtstagsfrei) bieten wir dir echten Mehrwert für dein persönliches und fachliches Wachstum:
Teilhabe und Mitsprache: Deine Ideen sind willkommen! Gemeinsam gestalten wir deinen Arbeitsplatz und die Zukunft von Seminaris.
Moderne Unternehmenskultur: Bei uns zählen Werte wie Kommunikation, Selbstbestimmtheit, Wertschätzung und Teamgeist – in einem kollaborativen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
Individuelle Lernziele: Wir unterstützen dich, deine Potenziale zu entfalten – sowohl fachlich als auch persönlich.
Wohlbefinden: Genieße unsere Häuser auch privat zu Top-Konditionen und profitiere von vergünstigten Übernachtungen in vielen Partnerhotels.
Nachhaltigkeit: Bei uns finden deine Ideale ein Zuhause: Wir arbeiten sozial und ökologisch nachhaltig und respektvoll gegenüber Mensch und Natur.
Work-Life-Balance: Deine Arbeitszeit wird genau erfasst und Überstunden werden selbstverständlich ausgeglichen.
Deinen Vertrag gestalten wir für deinen Arbeitsbereich individuell, damit er zu deinem Leben passt – sprich uns an, was dir wichtig ist.
